Turkish Airlines, не позволяет использовать права по билету 'Эконом Гибкий'

Turkish Airlines не возвращает деньги за билет, проданный под названием 'Эконом Гибкий', несмотря на указанное в содержании 'Полный возврат'.
Turkish Airlines не позволяет воспользоваться правом на 'Бесплатное изменение', указанным в содержании билета, проданного под названием 'Эконом Гибкий'.
При покупке билета туда-обратно Измир-Бостон я купил билет в один конец как 'Эконом Промо'.
Для обратного билета, поскольку моя дата возвращения не была определена, я купил билет 'Эконом Гибкий', заплатив разницу около 10.000 ₺ вместо 'Эконом Промо'.
Через некоторое время после прибытия в Бостон я решил отменить обратный билет и получить возврат средств.
Однако мне сообщили, что за этот обратный билет, стоимостью около 21.500 ₺, мне могут вернуть только 921 ₺ (только налоговая сумма).
Когда я попытался изменить дату полета, мне предложили заплатить разницу около 8000 ₺, и мой билет снова был обработан как 'Эконом Промо'.
Несмотря на мои попытки объяснить ситуацию, мне сказали, что для билетов, оформленных туда-обратно, действуют правила стоимости ограниченного полета. На странице 'Условия тарифа', на которую они ссылались и делились ссылкой, такого условия нет. И это нормально, что его там нет.
Система покупки билетов Turkish Airlines позволяет выбрать обратный билет как 'Эконом Гибкий' после выбора билета в один конец как 'Эконом Промо'. Непонятно, какие преимущества мне предоставил выбор обратного билета 'Эконом Гибкий' с разницей около 10.000 ₺. Что я купил за эти 10.000 ₺, какая услуга или товар были предоставлены, остается загадкой. Если права на мой обратный билет такие же, как на билет в один конец, почему я заплатил разницу в 10.000 ₺ за обратный билет? Если мой обратный билет не может быть полностью возвращен, я требую, чтобы с моего билета взяли стоимость 'Эконом Промо' и вернули разницу в 10.000 ₺. Или я хочу воспользоваться правом на 'Бесплатное изменение', обещанным при продаже билета класса 'Эконом Гибкий'.