Проблема с бронированием мест на рейсах Turkish Airlines

Turkish Airlines вводит в заблуждение пассажиров, предлагая платное бронирование мест перед регистрацией, но не выполняет свои обещания. Ситуация развивалась следующим образом: перед возвращением из-за границы я дал указание агенту приобрести места 12J и 12K для меня и моей жены, что было подтверждено. Приложен счет от 10 октября, выданный Turkish Airlines за место моей жены. Обратите внимание, что не указано, что именно было продано; мы заплатили, но не знаем, за что. За 23 часа до рейса, при онлайн-регистрации на сайте Turkish Airlines, мы обнаружили, что место моей жены изменилось на 27A, на 15 рядов дальше от меня. Наш агент связался с клиентской службой Turkish Airlines, которая сначала заявила, что мы сделали неправильное бронирование, затем предложила подать письменную жалобу и, наконец, пообещала прослушать записи нашего разговора. После 10 часов разбирательств Turkish Airlines признала ошибку персонала и предложила место 12H рядом со мной за дополнительную плату. Из короткого разговора стало ясно, что пассажир, занявший место 12K, был привилегированным лицом из авиационной сферы. Покупать места у такой авиакомпании больше не стану! Моя жалоба на возврат стоимости места, повторно предоставленного моей жене, зарегистрирована под номером TK-9702327, но ответа на электронное письмо не последовало.