Проблема с бонусными милями на рейсе Turkish Airlines TK7265

7 сентября 2023 года я купил билет на рейс TK7265 из Адана в Сабиха Гёкчен на сайте Turkish Airlines. При покупке билета было предложено заплатить примерно на 400 ₺ больше, чтобы увеличить багажное место и получить дополнительно 500 миль. Я заплатил 2.000 ₺ вместо 1.600 ₺, но мои бонусные мили не были начислены. Я неоднократно жаловался, но меня попросили предоставить скриншот предложения и сообщили, что дополнительные мили начисляются только на рейсах Turkish Airlines, а не Anadolu Jet. Должен ли я не доверять Turkish Airlines и делать скриншоты? И если мили действительны только на рейсах Turkish Airlines, почему с меня взяли дополнительную плату в размере 400 ₺? Прошу вернуть разницу или начислить мои бонусные мили на счет.