Проблема с билетом Turkish Airlines обратный билет был аннулирован без моего ведома

Я приобрел билет (номер билета 2352216228534) на рейс Turkish Airlines из Штутгарта в Анкару и обратно. После того как я прилетел в Анкару, мой обратный билет был аннулирован без моего ведома. Я не смог решить эту проблему с представителями службы поддержки, и так как я не мог оставаться в отеле дольше, мне пришлось купить новый билет на следующий день, чтобы вернуться в Штутгарт. Сегодня уже 12-й день, а моя жалоба все еще находится на рассмотрении.

Единственное, что сделали представители службы поддержки, это создали запись о срочности. Более того, мне сообщили, что если я захочу использовать аннулированный билет для другого рейса, мне придется заплатить дополнительную плату в размере 360€. Это просто невероятно. Если бы я слушал представителей службы поддержки, я бы до сих пор ждал в Анкаре. Такая ситуация совершенно не соответствует уровню компании, как Turkish Airlines. Теперь придется обращаться в суд.