Проблема с багажом Turkish Airlines: украденный груз
Мой груз был украден Turkish Airlines. 01.01.2024 года на рейсе Трабзон-Сабиха Гекчен мы сдали в багаж одну коробку с сухим чаем, которая не была найдена по прибытии. Был составлен протокол, и нам сказали, что в течение 7 дней нам сообщат о результатах поиска. Прошло 2 недели, но ответа не поступило. Когда мы сами позвонили, нам сообщили, что поиски продолжаются. В случае, если багаж не будет найден, нам пообещали выплатить компенсацию. Через месяц нам сообщили, что не могут удовлетворить наш запрос на компенсацию. То есть ни багаж не был найден и возвращен, ни компенсация за него не была выплачена. Сотрудники взяли чай и выпили его, а Turkish Airlines закрыли на это глаза. Никогда в жизни не встречал таких равнодушных и непонимающих сотрудников, как в колл-центре и среди персонала, занимающегося обратной связью. Это мировая компания. Печально!
