Отмена билета Turkish Airlines без моего согласия и нерешенные отзывы
11 июня 2023 года я купил билет на рейс из Даламана в Стамбул на 20:35 через колл-центр Turkish Airlines . 10 июня, когда я хотел выбрать место, я узнал, что мой билет был отменен без моего ведома и согласия. В тот же день, 10 июня, я создал отзыв с номером TK-8762704, чтобы обеспечить мой рейс. Затем я трижды звонил, сообщая, что до моего рейса осталось совсем немного времени. Не получив ответа, я отправился в аэропорт, чтобы объяснить ситуацию, но мне сказали, что на рейс в 20:35 мест нет. Я купил новый билет, оплатив его, и вернулся. 24 июля, через 1,5 месяца после создания отзыва, мне сообщили, что будет произведен возврат, и я подал запрос на возврат. Однако возврат до сих пор не был произведен. На прошлой неделе, 19 августа, я планировал использовать возвратный билет на рейс из Стамбула в Малатью, но мне сказали, что я не могу использовать его, так как не указал титул (господин/госпожа). На мой вопрос о том, какой титул они ввели, учитывая, что мое имя мужское, ответа не последовало. В итоге, мой билет, купленный 10 июня, был отменен без моего ведома и согласия, и возврат не был произведен за два месяца. Переговоры через колл-центр (запрос EMD номера, перевод в другие отделы, завершение разговора) затягиваются и остаются нерешенными. Обращения не рассматриваются, так как они не входят в компетенцию государственных учреждений.
