11 июня 2023 года я купил билет на рейс из Даламана в Стамбул на 20:35 через колл-центр Turkish Airlines . 10 июня, когда я хотел выбрать место, я узнал, что мой билет был отменен без моего ведома и согласия. В тот же день, 10 июня, я создал отзыв с номером TK-8762704, чтобы обеспечить мой рейс. Затем я трижды звонил, сообщая, что до моего рейса осталось совсем немного времени. Не получив ответа, я отправился в аэропорт, чтобы объяснить ситуацию, но мне сказали, что на рейс в 20:35 мест нет. Я купил новый билет, оплатив его, и вернулся. 24 июля, через 1,5 месяца после создания отзыва, мне сообщили, что будет произведен возврат, и я подал запрос на возврат. Однако возврат до сих пор не был произведен. На прошлой неделе, 19 августа, я планировал использовать возвратный билет на рейс из Стамбула в Малатью, но мне сказали, что я не могу использовать его, так как не указал титул (господин/госпожа). На мой вопрос о том, какой титул они ввели, учитывая, что мое имя мужское, ответа не последовало. В итоге, мой билет, купленный 10 июня, был отменен без моего ведома и согласия, и возврат не был произведен за два месяца. Переговоры через колл-центр (запрос EMD номера, перевод в другие отделы, завершение разговора) затягиваются и остаются нерешенными. Обращения не рассматриваются, так как они не входят в компетенцию государственных учреждений.
15 сентября 2022 года я купил билет на рейс Анкара-Даламан с номером билета 2352481188597. За день до вылета я получил сообщение от Turkish Airlines о том, что мой рейс отменен. Я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что возврат средств невозможен, но я могу использовать билет в течение года, та...
У меня был рейс TK 2559 из аэропорта Даламан в аэропорт Стамбула 15 августа 2023 года в 19:45. Я купил билет туда и обратно и оплатил выбор места для обоих направлений. Изменение билета было сделано (по инициативе THY), и я связался со службой поддержки, чтобы перенести рейс на удобное для меня врем...
4 февраля 2023 года я купил два билета туда-обратно (Брюссель-Стамбул и Стамбул-Кахраманмараш); однако из-за погодных условий рейс состоялся только до Стамбула, а билеты были аннулированы. До сегодняшнего дня я более 20 раз звонил в Turkish Airlines, объяснял ситуацию и заполнял форму запроса на воз...
3 ноября 2023 года, когда мы прибыли в аэропорт Стамбула на рейс Стамбул-Тиват, мы узнали, что рейс отменен по техническим причинам. Представители аэропорта сообщили, что билет был приобретен через агентство и не подлежит отмене и возврату. Я не получил никакой компенсации за понесенные расходы. В р...
28.06.2023 я приобрел билет на рейс Стамбул-Анталья из аэропорта Сабиха Гекчен, имея на руках посадочный талон и скриншот билета. Однако при сдаче багажа мне сообщили, что рейс вылетает из аэропорта Стамбула, и я не был допущен на борт. Я связался с службой поддержки, чтобы решить эту проблему, пред...
Комментарии