Ошибка с багажом на рейсе Turkish Airlines
17 июня мы пропустили рейс в Бари и перенесли его на следующий день. Нам сказали, что наши чемоданы будут перевезены без проблем. Мы несколько раз уточнили у пяти разных сотрудников, где находятся наши чемоданы, и убедившись в их местонахождении, 18 июня утром прибыли на посадку. Когда мы сели в самолет и он начал движение, я случайно увидел, что наши чемоданы стоят снаружи рядом с транзитным автомобилем. В панике я побежал вперед и сообщил об этом стюардессам. Они связались с наземными службами и сообщили, что чемоданы выглядят бесхозными. Я долго объяснял, что это наш багаж и требовал разобраться в ситуации. Я сказал, что нужно связаться с пилотом и подтвердить наличие багажа на борту, но самолет продолжал движение. В конце концов, мы решили, что не можем лететь без багажа, и попросили передать это пилоту. Я объяснил, что нахожусь в трудной ситуации, так как уже два дня подряд просыпаюсь в три утра с трехлетним ребенком, чтобы успеть на утренний рейс в семь утра, и что психологически я больше не выдерживаю. Несмотря на это, стюардессы сказали, что ничего не могут сделать. В итоге самолет вернулся, и нам дали заполнить документы для выхода. Затем дверь открылась, и, видимо, представители наземных служб каким-то образом доставили наши чемоданы. Для этого мне пришлось плакать и кричать 45 минут рядом с моим ребенком. Как Turkish Airlines собирается компенсировать этот психологический стресс, который они причинили мне, моей семье и моему ребенку? Я провел почти весь отпуск, который должен был длиться неделю, думая об этом инциденте, и это серьезно испортило мне нервы. Они сказали, что чемоданы будут отправлены нам на следующий день, так как они выглядели бесхозными из-за неправильной даты на багажных бирках. Однако на бирках были наши имена, и я сделал фото этого. Вы поставили меня в очень трудное положение на борту самолета с моим ребенком на руках в ранние утренние часы. Вы не имеете права так поступать. Мне потребовалось 45 минут, чтобы убедить вас, что багаж принадлежит нам. Если мы больше не можем доверять Turkish Airlines, то какой в этом смысл? Вы очень меня разочаровали.
