17 июня мы пропустили рейс в Бари и перенесли его на следующий день. Нам сказали, что наши чемоданы будут перевезены без проблем. Мы несколько раз уточнили у пяти разных сотрудников, где находятся наши чемоданы, и убедившись в их местонахождении, 18 июня утром прибыли на посадку. Когда мы сели в самолет и он начал движение, я случайно увидел, что наши чемоданы стоят снаружи рядом с транзитным автомобилем. В панике я побежал вперед и сообщил об этом стюардессам. Они связались с наземными службами и сообщили, что чемоданы выглядят бесхозными. Я долго объяснял, что это наш багаж и требовал разобраться в ситуации. Я сказал, что нужно связаться с пилотом и подтвердить наличие багажа на борту, но самолет продолжал движение. В конце концов, мы решили, что не можем лететь без багажа, и попросили передать это пилоту. Я объяснил, что нахожусь в трудной ситуации, так как уже два дня подряд просыпаюсь в три утра с трехлетним ребенком, чтобы успеть на утренний рейс в семь утра, и что психологически я больше не выдерживаю. Несмотря на это, стюардессы сказали, что ничего не могут сделать. В итоге самолет вернулся, и нам дали заполнить документы для выхода. Затем дверь открылась, и, видимо, представители наземных служб каким-то образом доставили наши чемоданы. Для этого мне пришлось плакать и кричать 45 минут рядом с моим ребенком. Как Turkish Airlines собирается компенсировать этот психологический стресс, который они причинили мне, моей семье и моему ребенку? Я провел почти весь отпуск, который должен был длиться неделю, думая об этом инциденте, и это серьезно испортило мне нервы. Они сказали, что чемоданы будут отправлены нам на следующий день, так как они выглядели бесхозными из-за неправильной даты на багажных бирках. Однако на бирках были наши имена, и я сделал фото этого. Вы поставили меня в очень трудное положение на борту самолета с моим ребенком на руках в ранние утренние часы. Вы не имеете права так поступать. Мне потребовалось 45 минут, чтобы убедить вас, что багаж принадлежит нам. Если мы больше не можем доверять Turkish Airlines, то какой в этом смысл? Вы очень меня разочаровали.
5 июля я планировал перелет из Стамбула в Самсун с пересадкой в Испарте. При посадке в самолет я заметил, что мой багаж не был загружен, и вызвал стюардессу. Она сказала, что свяжется с наземными службами, и заверила меня, что багаж будет загружен. Однако, когда самолет уже двигался, я снова напомни...
Turkish Airlines, это неприемлемо. 8 июля, в понедельник, мы отправились из Элазиг в Бодрум с пересадкой. Мы приехали на трехдневный отпуск. Из-за пересадки в Стамбуле мы, к сожалению, не получили наши чемоданы. Нас было пятеро, включая двух детей, и наши чемоданы не прибыли. Нам сказали, что их мож...
Turkish Airlines отказали в посадке на мой рейс 7 августа в 19:15. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, мне сказали, что я пропустил рейс, хотя я прибыл в аэропорт и мне сообщили, что посадка завершена. В то же время я вошел в аэропорт, пассажиров посадили, но меня не пустили на борт. Я пр...
Я нахожусь в аэропорту Стамбула с Turkish Airlines. Наш рейс, который должен был вылететь в 7:40, был отменен. Об отмене мы узнали, когда стояли в очереди на сдачу багажа. Нам сказали: 'Идите, вернитесь через час'. Через час мы снова спрашиваем; утренние часы и наличие ребенка делают ситуацию сложне...
Сегодня мы летели рейсом Turkish Airlines в 13:20 в Тбилиси, но из-за неблагоприятных погодных условий не смогли приземлиться. Это можно понять, но последующие события просто вывели нас из себя. Сначала мы приземлились в Трабзоне для дозаправки, и капитан решил лететь в Стамбул. Нам сказали, что там...
Комментарии