Несправедливость со стороны сотрудников Turkish Airlines !

Turkish Airlines поступили со мной несправедливо. Рейс 25.10.2023 в 19:40 из Стамбула в Анталью был закрыт, хотя я прибыл к выходу в 19:15 и сдал багаж около 18:30. Время начала посадки было указано как 19:10. У выхода не было ни одного сотрудника, зал был пуст, а дверь полностью закрыта. Я пришел к правильному выходу. Подождал 1-5 минут, осмотрелся, потом пришел сотрудник и сказал, что посадка закончилась 5-10 минут назад. Я был в шоке. Не мог сразу поверить, так как впервые сталкиваюсь с таким, еще было время, но все уже ушли. Затем я пошел в офис Turkish Airlines , спросил, думал, что они сразу свяжутся с сотрудниками на борту или откроют дверь, но вместо этого меня отправили наверх покупать новый билет. Пока я добрался до офиса, время было уже 19:40. Когда я рассказал о ситуации, сотрудник холодно сказал, что рейс закрыт и ничего нельзя сделать. Я показал время и билет, но он продолжал повторять одно и то же без всякого сочувствия. Он сказал, что рейс закрыли за 50 минут до вылета и предложил новый билет за 1246.99₺, хотя предыдущий стоил 1500₺. На мой вопрос, как рейс, вылетающий в 19:40, могли закрыть в 18:50, он не дал четкого ответа. Мой билет на 1500₺ пропал, и мне пришлось купить новый. Я не первый раз летаю, и в других аэропортах (в том числе за границей) всегда вызывают пассажиров, если они опаздывают, и дверь остается открытой до последнего момента. Даже междугородние автобусы не уезжают без пассажиров. В тот день сотрудники THY были очень плохи. Сервис был ужасен. Обычно Turkish Airlines хвалят, и я всегда рекомендовал их всем, но в этот раз сотрудники были безразличны и ужасны. Если возможно, я хочу вернуть свои деньги. 1500₺.