ByBit не начислил обещанный бонус 20 USD, пометил бонус как истёкший после верификации

Я зарегистрировался на платформе Bybit, при этом в приложении в начале регистрации было указано, что мне будет предоставлен приветственный бонус до 20 USDT за прохождение верификации и внесение депозита. Я прошёл верификацию 9 сентября 2026 года и выполнил необходимые действия, после чего ожидал получить заявленный бонус. Однако обещанные 20 USDT так и не были предоставлены как доступный бонус. В разделе «Бонусный центр» информация о приветственном бонусе отображается как «истекло», хотя я опирался на условия, показанные в приложении, и рассчитывал на получение и использование этого вознаграждения. Фактически с момента верификации до истечения бонуса прошло около месяца, но при этом бонус так и не стал реально доступен для вывода или использования. Я уже обращался в службу поддержки Bybit через чат, но по сути не получил никакого решения проблемы и конкретного ответа по поводу невыплаты обещанного бонуса, несмотря на то что выполнял условия, которые были показаны мне в приложении. Прошу рассмотреть мою ситуацию, объяснить, по какой причине обещанный приветственный бонус 20 USDT был помечен как истёкший и так и не стал доступен, а также начислить и вернуть мне данный бонус в полном объёме в соответствии с заявленными при регистрации условиями.