Изменение мест в самолете Turkish Airlines , разделение семьи

Около двух месяцев назад я купил авиабилеты, отдельно для себя и отдельно для жены и дочери. Чтобы сидеть рядом, мы выбрали места. Сегодня пришло сообщение, что наши места изменены. Мы понимаем, что это, вероятно, связано с изменением самолета, но новые места заставляют нас сидеть отдельно.
1) Мы сознательно выбрали билеты с опцией выбора мест, а теперь видим, что не только не можем сидеть на купленных местах, но и вынуждены сидеть раздельно.
2) Кроме того, если мы хотим сидеть вместе, нас перемещают с передних рядов на 13-й ряд, что нас совершенно не устраивает.
3) Мы почти согласились на 13-й ряд, но узнали, что мое место можно поменять бесплатно, а места жены и дочери - за дополнительную плату, и поэтому остановили процесс.

Таким образом, мы заплатили за выбор мест, потеряли свои места, вынуждены сидеть раздельно, а за возможность сидеть вместе с нас требуют дополнительную плату.

Эта бессмысленная ситуация вызвала у нас крайнее недовольство.

Прошу рассмотреть нашу жалобу и исправить этот нелепый процесс. И самое важное, я хотел загрузить это сообщение на сайт жалоб Turkish Airlines , но кнопка отправки не активна...