Детская коляска не была доставлена на рейсе Turkish Airlines Бремен-Стамбул
22 августа 2023 года я совершила поездку из Бремена в Стамбул с 36-дневным ребенком, но детская коляска не была доставлена. Я провела часы в отделе потерянных вещей, пока мой ребенок плакал. Я ждала на парковке, отвечая на бесчисленные вопросы, и потратила значительную сумму денег. Мне пришлось нести багаж и ребенка на руках. После множества электронных писем и телефонных звонков меня направили в платежный отдел. Несмотря на то, что я проживаю в Германии, у меня запросили номер IBAN. Номер был правильным, но требование счета в Турции показалось странным. Расходы на нотариально заверенную доверенность превышают сумму, которую вы должны выплатить. Обращаюсь к вашим сотрудникам, которые не решают проблемы, а только тратят время. Ваши сотрудники должны выполнять свою работу правильно, чтобы не создавать столько неудобств. Это недостойно такой крупной компании. Я могла бы запросить детскую коляску стоимостью 25,000₺, но не сделала этого из этических соображений. Как человек, который не может получить 1,100₺, я провела 35-дневный отпуск, пытаясь найти решение, отправляя электронные письма и совершая телефонные звонки. С 37-дневным ребенком на руках я тратила деньги на такси и время. Могу написать еще больше, но даже это достаточно выразительно.
