Cryzen Crypto Wallet не могу вывести средства
Я пользуюсь кошельком Cryzen Wallet с 30.10.2025 года и столкнулась с серьёзной проблемой с выводом средств. Мой аккаунт зарегистрирован на e‑mail: a****@gmail.com. 9 декабря на мой кошелёк поступила сумма 3793 USDT, при этом первая сумма появилась после того, как мне помогли подключить кошелёк через connect wallet. 13 декабря дополнительно поступили ещё 1539 USDT уже без каких‑либо моих действий. После этого я попыталась вывести средства и обратилась в поддержку по адресу [email protected]. В ответ поддержка выдала мне ордера для вывода и указала, что на Trust Wallet должна быть соответствующая сумма. В результате мне удалось вывести только 50 USDT, после чего был выставлен следующий ордер на 5800 USDT. Таких средств у меня нет, и без выполнения этого ордера мне заблокирован доступ к выводу любых сумм. Сейчас я не могу вывести ни свои собственные вложенные средства (около 4000 USDT, которые я ввела ранее), ни какие‑либо другие средства с кошелька. До блокировки я не оплачивала никаких дополнительных комиссий и не выполняла никаких переводов, кроме попытки вывода 50 USDT. Фактически мои реальные вложенные деньги оказались заблокированы из‑за требования пополнить кошелёк до суммы 5800 USDT, на что я не давала согласия и не имею такой возможности. Прошу провести проверку данной ситуации, объяснить, на каком основании заблокирован вывод средств, и предоставить мне возможность вывести хотя бы мои собственные вложенные средства без каких‑либо дополнительных доплат и необоснованных требований.
