Freebitco.in BTC перевод 9 дней в ожидании — не получаю ответа поддержки

31.07.2025 я подал заявку на вывод 0,004850 BTC с сайта Freebitco.in и оплатил комиссию примерно 0,00000170 BTC. Прошло уже 9 дней, но перевод до сих пор не завершён, а статус операции всё это время остаётся в ожидании. Я неоднократно обращался по электронной почте в службу поддержки, но так и не получил никакого ответа или разъяснения по поводу задержки. Ранее у меня не возникало подобных проблем с этим сервисом, это первый подобный случай. Я прошу одобрить мою транзакцию и завершить перевод средств, либо предоставить подробную информацию о причине задержки. Если перевод невозможен, прошу вернуть мои средства. Мой пользовательский номер: 8689723. Ожидаю скорейшего решения моего вопроса и надеюсь на оперативную обратную связь от поддержки.