Я купил товар в магазине Технопарк, но он оказался с дефектами. Как я могу сделать возврат?

Если вы приобрели товар в магазине «Технопарк» и он оказался с дефектами, следуйте следующим шагам, чтобы оформить возврат:

Проверьте сроки возврата. По закону о защите прав потребителей в России, вы можете вернуть товар с дефектами в течение гарантийного срока, либо в течение 14 дней после покупки (если товар не является технически сложным).

Подготовьте документы. Для возврата вам понадобятся:
Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку (например, квитанция или банковская выписка).
Гарантийный талон (если был выдан).
Упаковка и состояние товара. Постарайтесь сохранить оригинальную упаковку и все комплектующие, если это возможно. Это ускорит процесс возврата.

Обратитесь в магазин.
Посетите ближайший магазин «Технопарк», где вы совершили покупку, или свяжитесь с их службой поддержки.
Опишите проблему и предоставьте товар для осмотра.
Если дефект очевиден, магазин может сразу предложить возврат денег, обмен или отправку на экспертизу.
Экспертиза товара. Если дефект не очевиден, магазин может провести экспертизу, чтобы установить причину неисправности (заводской брак или неправильная эксплуатация). Этот процесс может занять до 20 дней.

Ваши права:

Если дефект подтвержден, вы можете потребовать:
Возврат полной стоимости товара.
Обмен на аналогичный товар.
Бесплатный ремонт (если возможно).
Если магазин отказывается. Если магазин отказывается принимать товар или проводить экспертизу, подайте письменную претензию. Укажите:

Суть проблемы.
Ваши требования (возврат денег, обмен и т. д.).
Ссылки на законы (например, статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Передайте претензию через магазин с отметкой о получении или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Обращение в Роспотребнадзор. Если магазин игнорирует претензию или отказывает в законных правах, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Если вы нашли эти рекомендации полезными, оставьте комментарий, чтобы сообщить нам об этом.