Недавно я приобрела двойной стеклянный стакан для латте от Tchibo, доверяя обещаниям бренда о термостойкости продукта. Однако, к моему удивлению, во время одного из первых использований дно стакана треснуло изнутри само по себе, когда я готовила кофе. Это произошло не из-за неправильного обращения — я аккуратно использую свои вещи, и это случилось при нормальном использовании.
Я сразу же обратилась в службу поддержки клиентов, ожидая помощи, так как это явно неисправность продукта. Вместо этого они ответили, не посмотрев даже фотографии, которые я отправила. Они отвергли мою претензию, заявив, что «отверстие на дне сделано намеренно». Я снова объяснила, что речь не о технологическом отверстии — это большая трещина, из-за которой кофе пролилось повсюду. Тем не менее, они ответили стандартным «Мы не можем помочь».
Очень разочаровывает видеть, как известный немецкий бренд отказывается брать на себя ответственность, особенно когда они заявляют о поддержке качества. Если бы это произошло в Германии, я уверена, они бы немедленно предложили возврат или замену. Почему же покупатели в Турции должны сталкиваться с другим отношением?
Я приобрела кофемашину Tchibo Cafissimo Milk около года назад на Hepsiburada у официального продавца Tchibo. 11 февраля 2025 года я отправила машину в сервис, так как вспениватель молока перестал работать. После этого не было никаких обновлений, и мне пришлось самой связываться, чтобы подтвердить, ч...
Я, Али Нуреттин Гюрсес, являюсь давним клиентом Tchibo и всегда покупал, использовал и рекомендовал продукцию этой компании с момента её появления в Турции. Однако я крайне недоволен обслуживанием, которое получил для своей капсульной кофемашины. Сначала кнопки на машине работали с перебоями, а зате...
Я недавно приобрел кофемашину Tchibo Cafissimo Milk на Trendyol. К сожалению, при получении товара обнаружилось, что она не работает должным образом из-за воздушной пробки в водяном насосе. В тот же день я решил вернуть товар и немедленно отправил его обратно. К сожалению, Tchibo отправила дефектный...
Я приобрела термос с логотипом Starbucks, ожидая высокого качества от такой известной компании. Однако крышка протекает, что делает использование термоса невозможным. Когда я обратилась в магазин с просьбой о замене, сотрудники сообщили мне, что у этой модели есть производственный дефект, и многие к...
6 февраля, в четверг, я заказала шесть кофе из Starbucks через приложение Yemeksepeti. Из них четыре кофе прибыли в целости, а два были пролиты, и их крышки были открыты. Курьер, доставивший заказ, забрал поврежденные кофе обратно, уверив меня, что Starbucks отправит замену. Однако прошло уже восемь...
Комментарии