Купил несвежий торт в Tchibo, жалоба осталась без ответа

4 ноября я приобрел торт в отделении Tchibo в торговом центре Palm City в Мерсине. Уже после первого укуса стало очевидно, что торт несвежий. Я сообщил об этом в магазин и подал жалобу с фото доказательствами. Несмотря на то, что я звонил 2-3 раза после этого, компания не проявила никакого внимания к своим клиентам и так и не ответила. Вы получили оплату, но не предоставили обещанную услугу. Поэтому я хочу сообщить, что намерен начать юридические действия. Жизни людей не так незначительны. Мы употребляем эти продукты с нашими семьями, и такое безответственное поведение совершенно неприемлемо.