Swatch отпала секундная стрелка в часах

Я пользуюсь часами марки Swatch, как обычно. Сегодня, когда я отнес свои часы на замену батареи, мне сказали, что секундная стрелка выпала, но я этого не заметил. Они утверждают, что ремонт невозможен, и если прошло более 3 лет, они не могут провести замену. Я даже 30 раз не надевал эти часы. Оказывается, если часы получают удар, такое может произойти. И это, по их словам, хроническая проблема. Почему никто не предупреждал об этом при продаже? В общем, часы теперь бесполезны. Я считаю, что это несправедливо, и Swatch должен заменить эти часы.