Swatch отказали в ремонте часов по гарантии

Год назад я купил часы Swatch и отнес их в Swatch на ремонт. Несмотря на то, что у часов еще есть 9 месяцев гарантии, мне отказали в ремонте, сказав "мы их не продавали", и отправили к внешним мастерам по часам. Часы не регулируются, батарея не меняется. Они сказали, что часы окислены. Я жалуюсь на компанию Swatch, которая не сделала ремонт, несмотря на наличие гарантии. Сотрудники постарались избавиться от нас, не заморачиваясь с ремонтом. Несмотря на наличие гарантии, они отказались от ремонта часов. Я намерен написать письмо в вашу швейцарскую главную компанию Swatch, чтобы выразить свое недовольство. С уважением.