Sunmar  Санмар Не Возвращает Деньги За Отмененный Тур

Мы бронировали тур у туроператора Санмар и при оформлении бронирования специально уточнили, вернут ли нам деньги в случае отмены тура. Нас заверили, что в таком случае наши деньги будут возвращены в течение 10 дней. К сожалению, нам действительно пришлось отменить тур, и мы сразу написали заявление на возврат денег. Однако деньги никто возвращать не собирается. Вместо этого нам предложили оставить средства на депозите для будущих бронирований, но мы отказались. После нашего отказа начались различные отговорки и придуманные причины, почему они не могут вернуть наши деньги. Уже который месяц мы ведем переписку с Санмаром, пытаясь добиться возврата своих средств, но до сих пор не получили ни копейки назад. Это очень разочаровывает и создает массу неудобств. Мы надеялись на оперативное решение вопроса, но сталкиваемся с постоянным затягиванием процесса и отсутствием конкретных действий со стороны туроператора.