Какие документы нужны для возврата денег и подачи претензии в туроператор Sunmar?

Чтобы требовать возврат средств или подать претензию, нужно подготовить полный пакет документов:

✅ Обязательный перечень:

📝 Претензия в свободной форме (с описанием ситуации, ваших требований и сроков возврата).

📃 Копия договора о реализации туристского продукта.

💳 Копия платёжного документа (чек, квитанция об оплате, выписка из банка).

🧾 Подтверждение аннуляции тура или письма о его отмене.

📸 При необходимости — фото и другие доказательства нарушения условий договора.

📄 Доверенность, если документы подаёт другой человек.

✅ Куда подавать:

В офис турагентства, через которое покупался тур.

Одновременно копию направьте напрямую в Sunmar на email ✉️ [email protected] или заказным письмом на юридический адрес.

💡 Совет: всегда сохраняйте оригиналы и делайте сканы или копии всех документов.

❗ Столкнулись с отказом принять претензию или затягиванием сроков?
👉Не молчите — оставьте жалобу на Xolvie, чтобы ваш опыт помог добиться прозрачности и справедливости👈