Sunmar долго возвращает деньги за отменённый тур, что делать, если затянули возврат оплаты?
3 Жалоба 0
Ответ специалиста Xolvie 01 июля 2025 14:05
✅ Срок возврата:
По закону о защите прав потребителей и Закону о туризме:
Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней после получения письменного заявления.
✅ Что делать, если срок нарушен:
Направьте досудебную претензию:
Укажите, что сроки возврата истекли.
Требуйте вернуть средства и уплатить неустойку (1% за каждый день просрочки).
Установите срок ответа (например, 5 рабочих дней).
Отправьте её заказным письмом с уведомлением о вручении.
Параллельно направьте электронную копию на email ✉️ [email protected].
✅ Если ответа нет или деньги не поступили:
Подавайте жалобу в Роспотребнадзор и Ростуризм.
Обращайтесь в суд с требованием о взыскании суммы долга и неустойки.
💡 Совет: если вы платили картой, также можно инициировать процедуру чарджбэк через банк.
❗ Возврат денег затянулся на месяцы?
👉Оставьте жалобу на Xolvie — ваш отзыв поможет другим туристам избежать подобных проблем и ускорит решение вашего вопроса👈
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Sunmar Санмар Не Возвращает Деньги За Отмененный Тур
Жанна
15 июля 2024 13:53
-Мы бронировали тур у туроператора Санмар и при оформлении бронирования специально уточнили, вернут ли нам деньги в случае отмены тура. Нас заверили, что в таком случае наши деньги будут возвращены в течение 10 дней. К сожалению, нам действительно пришлось отменить тур, и мы сразу написали заявление ...
Sunmar Не Возвращает Деньги И Не Отвечает На Запросы
Людмила
29 февраля 2024 12:27
-Мы покупали путевки в Турцию в марте месяце на начало июня. Покупали через туреагентство, туроператор Санмар. В мае месяце, когда предполагали еще, что полетку в Турцию не разрешат, мы подобрали по этой же цене тур в другую страну и обратились с просьбой перебронировать и получили отказ. Якобы офици...
Туроператор Sunmar Аннулировали Тур И Не Делают Возврат Денег За Него
Евгения
27 февраля 2024 14:04
-Забронированный и предварительно оплаченный тур у туроператора Sunmar оказался в центре непредвиденных событий, поскольку был аннулирован в связи с отменой полетной программы. Начав поиск альтернативных вариантов, мы столкнулись с тем, что все предложения, предоставленные компанией Sunmar, сопровожд...
Sunmar