Sunmar долго возвращает деньги за отменённый тур, что делать, если затянули возврат оплаты?

✅ Срок возврата:

По закону о защите прав потребителей и Закону о туризме:

Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней после получения письменного заявления.

✅ Что делать, если срок нарушен:

Направьте досудебную претензию:

Укажите, что сроки возврата истекли.

Требуйте вернуть средства и уплатить неустойку (1% за каждый день просрочки).

Установите срок ответа (например, 5 рабочих дней).

Отправьте её заказным письмом с уведомлением о вручении.

Параллельно направьте электронную копию на email ✉️ [email protected].

✅ Если ответа нет или деньги не поступили:

Подавайте жалобу в Роспотребнадзор и Ростуризм.

Обращайтесь в суд с требованием о взыскании суммы долга и неустойки.

💡 Совет: если вы платили картой, также можно инициировать процедуру чарджбэк через банк.

❗ Возврат денег затянулся на месяцы?
👉Оставьте жалобу на Xolvie — ваш отзыв поможет другим туристам избежать подобных проблем и ускорит решение вашего вопроса👈