Stanley Iceflow Varsity термос — вода приобретает неприятный запах, прошу решение

Около месяца назад я приобрела термос Stanley Iceflow Varsity через платформу. С первого дня использования я заметила, что если налить в термос воду, то уже на следующий день вода начинает неприятно пахнуть. Я всегда тщательно мою термос вручную и регулярно ухаживаю за ним, однако эта проблема повторяется каждый раз, независимо от того, как тщательно я его чищу. При покупке я не получила ни чека, ни гарантийного талона, поэтому у меня нет официальных документов на этот продукт. Я обращаюсь к компании Stanley с просьбой рассмотреть мою ситуацию и, учитывая мой негативный опыт с их продукцией, прошу отправить мне подарок в знак извинения. Надеюсь на понимание и ожидаю скорейшего решения данного вопроса.