Неприятный запах и проблемы теплоизоляции в Stanley 0.41 л термосе для еды

Я приобрела термос для еды Stanley объемом 0,41 л через Amazon 17 января 2025 года (номер заказа: 404-7929014-1892352). Я использую этот термос для хранения еды для моего ребенка, однако уже на протяжении двух месяцев я замечаю, что даже в пустом состоянии термос издает неприятный запах. Кроме того, когда я кладу в него еду, он больше не сохраняет тепло, и пища быстро остывает. Из-за этого мой ребенок отказывается есть из этого термоса. Я всегда мою термос вручную, но проблема с запахом и теплоизоляцией не исчезает. На термосе была наклейка с пожизненной гарантией и QR-код, который я зарегистрировала в системе. Я обратилась за помощью в службу поддержки Amazon и Stanley, но не получила решения. Amazon направил меня к Stanley, а Stanley отказались помочь, объяснив это тем, что покупка была совершена не через официальный канал, и не приняли термос по гарантии. Между тем, я приобрела товар на Amazon с гарантийной наклейкой и заплатила 1050₺. Я прошу рассмотреть мой случай по гарантии и устранить возникшую проблему.