Somon Air  Потеряли Багаж И Не Делают Попытки Его Найти

Я летела рейсом Somon Air из Душанбе до Алматы с пересадкой. В Душанбе я оформила багаж — отдел оформления выдал мне акт о приёме. По прибытии в Алматы чемодан не появился на ленте. Я сразу заявила о пропаже, оформили претензию, сказали, что в течение недели доставят или сообщат местонахождение. Прошло уже 10 дней — ни звонка, ни уведомления, ни чемодана. Самостоятельно звонила в колл-центр и офис представительства — ответ один: “мы проверяем, ждите”. В полном неведении, без одежды, с эмоциями — так себя чувствую после такого обращения. Это крайне непрофессионально для авиакомпании, которая утверждает, что обрабатывает багаж надежно и быстро. Я требую срочно разобраться и вернуть мне мой багаж