Багаж был повреждён или утерян на рейсе Somon Air — как подать претензию?

Утрата или повреждение багажа — один из самых частых поводов для претензий к авиакомпаниям, включая Somon Air.

🔹 Порядок действий:

Сразу в аэропорту обратитесь в службу розыска багажа (Lost & Found) и заполните акт PIR (Property Irregularity Report).

Сохраните посадочный талон и багажную квитанцию.

Сделайте фото повреждений или факта отсутствия багажа.

Подайте письменную претензию в Somon Air не позднее:

7 дней — при повреждении багажа,

21 дня — при задержке или утрате.

В претензии укажите обстоятельства, приложите документы и чеки (например, на повреждённые вещи).

🔹 Компенсация:

Рассчитывается исходя из веса багажа и норм Монреальской конвенции.

При полной утрате багажа Somon Air обязана возместить стоимость содержимого (по чекам или оценке).

При повреждении — ремонт или денежная компенсация.

👉 Чем быстрее зафиксируете проблему в аэропорту, тем выше шанс успешного возмещения.

❗ Если Somon Air отказывает в компенсации за повреждённый или утерянный багаж, 👉подайте жалобу на Xolvie👈 — так вы сможете защитить свои права и привлечь внимание к качеству обслуживания.