Я отправил письмо в Slowly app, но оно долго находится в статусе отправки и не доставляется получателю. Что делать в такой ситуации?

Столкнулись с проблемой в сервисе — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает привлечь внимание компании к ситуации и предупреждает других пользователей о возможных трудностях.

Если письмо в Slowly app долго находится в статусе отправки и не доставляется получателю, это может происходить по нескольким причинам. Вот практические действия, которые стоит выполнить.

Проверьте подключение к интернету
Slowly отправляет письма через интернет, поэтому нестабильное соединение может задерживать отправку. Попробуйте:

переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот

отключить и снова включить интернет

перезапустить приложение после восстановления соединения

Учитывайте особенности работы Slowly
Slowly имитирует доставку обычных писем, поэтому сообщения не приходят мгновенно. Время доставки зависит от расстояния между пользователями. Иногда письмо может идти несколько часов или даже дней. Если письмо долго в статусе отправки, но таймер доставки всё ещё идет — это нормальная работа приложения.

Перезапустите приложение
Иногда письмо зависает из-за временного сбоя приложения.
Что можно сделать:

полностью закрыть Slowly

открыть его снова

проверить раздел «Исходящие письма»

Обновите приложение
Если используется старая версия Slowly, могут возникать ошибки отправки. Проверьте наличие обновлений в магазине приложений и установите последнюю версию.

Очистите кэш приложения
На некоторых устройствах накопленные данные могут мешать корректной отправке сообщений. Очистка кэша часто помогает устранить зависшие процессы.

Попробуйте отправить письмо заново
Если письмо висит в статусе отправки слишком долго (несколько дней), можно:

скопировать текст письма

удалить зависшее сообщение

отправить его повторно

Проверьте, не удалён ли получатель
Если пользователь удалил аккаунт или отключил получение писем, сообщение может не доставляться.

Если проблема повторяется регулярно и письма постоянно зависают при отправке, стоит подробно описать ситуацию и отправить жалобу. Это помогает разработчикам быстрее заметить проблему и исправить технические ошибки.
Если подобная ситуация произошла у вас — обязательно опишите её на платформе Xolvie, чтобы компания обратила внимание на сбой и другие пользователи знали о возможных проблемах.