Sixt аренда: комиссия за отмену без доступного авто в Штутгарте

Я обратился в компанию Sixt на станции Штутгарт Hbf, чтобы арендовать автомобиль, но оказалось, что свободных машин нет. Представитель компании сообщил мне, что автомобиль есть в другом филиале, и оформил для меня бронирование. Однако, когда я прибыл в другой филиал, подходящих автомобилей не оказалось, и единственные доступные варианты были по более высокой цене. Я решил отменить бронирование и четко заявил, что больше не нуждаюсь в автомобиле. Несмотря на это, сегодня я получил электронное письмо с требованием оплаты комиссии за отмену. Я не понимаю, почему с меня взимается штраф за бронирование, которое я отменил из-за их неспособности предоставить автомобиль. Я хотел бы получить объяснение и решение этой несправедливой ситуации.