Плохой сервис на рейсе SCAT Airlines : неудобные кресла и отсутствие бесплатной воды

5 июля я летел рейсами Scat Airlines DV802 и DV461 по маршруту из международного аэропорта Внуково (VKO) через международный аэропорт Шымкент (CIT) в аэропорт Пудун, Шанхай (PVG), при этом один из перелётов длился около шести часов. В процессе поездки я столкнулся с крайне низким качеством сервиса на борту. Во время длительного перелёта пассажирам фактически не предоставлялась питьевая вода и другие напитки в достаточном объёме, при этом доступ к ним был организован неудобно и не соответствовал ожиданиям от многочасового международного рейса. На таком отрезке пути, по моему мнению, вода как минимум должна быть доступна бесплатно и без дополнительных сложностей для всех пассажиров, что важно и с точки зрения элементарного комфорта, и с точки зрения здоровья. Отдельно хочу отметить состояние салона и кресел. Сиденья выглядели старыми, спинки не регулировались, расстояние между рядами было очень маленьким, из‑за чего находиться несколько часов в одном положении было крайне неудобно. В результате длительный перелёт превратился в ощутимое физическое испытание, хотя речь идёт о регулярном международном рейсе, где базовый уровень удобства должен соблюдаться. Я прошу авиакомпанию официально извиниться за предоставленный сервис, компенсацию и пересмотреть стандарты обслуживания на длительных рейсах. В частности, прошу обеспечить бесплатный и доступный для всех пассажиров доступ к напиткам, как минимум к питьевой воде, на многочасовых перелётах, а также обратить внимание на состояние салона и уровень комфорта кресел, чтобы в будущем другие пассажиры не сталкивались с подобной ситуацией.