Сделал заказ через доставку Самокат. В момент, когда приехал курьер, у меня были важные переговоры онлайн, и я не смог встретить курьера лично. Когда он позвонил, я попросил оставить пакет у двери, так как уже неоднократно получал заказы таким образом, и проблем никогда не возникало. Минут через 15, завершив переговоры, я открыл дверь и обнаружил, что там ничего нет. Взять пакет кто-то из подъезда не мог, поскольку на лестничной клетке никого не было. Я сразу же написал в службу поддержки, объяснил ситуацию и попросил помощи в разрешении проблемы. В ответ мне сообщили, что со стороны компании заказ считается выполненным, и на этом их ответственность заканчивается. В итоге я остался и без денег, и без заказа. Такая ситуация вызывает большое разочарование, так как я доверял сервису и рассчитывал на их профессионализм. Очень надеюсь, что компания пересмотрит свою политику в подобных случаях и уделит больше внимания вопросам безопасности доставки, чтобы в будущем избежать таких неприятных инцидентов.
Сервис доставки Самокат совсем испортился. Недавно я сделал заказ с полной предоплатой, и в приложении было указано, что доставка займет 1,5 часа. Спустя это время я ничего не получил и начал беспокоиться и позвонил в службу поддержки. Оператор заверил меня, что курьер уже в пути и прибудет через по...
Сделала заказ продуктов через доставку Самокат, получила и обнаружила, что некоторые продукты просрочены. Написала в поддержку, они извинились и предложили мне скидку на следующий заказ. Но зачем мне ваша скидка, если вы даже не можете заменить просроченные продукты? Мне непонятно, как вообще такие ...
6 декабря около 11 часов я оформил заказ на доставку продуктов через сервис «Самокат». Оплата за заказ была списана с моего счета в размере примерно 600 рублей. Однако заказ так и не был доставлен. Я обратился в службу поддержки «Самоката», где мне сообщили, что для решения вопроса необходимо написа...
Я сделала заказ через приложение Маркет Деливери. Заказ был сразу оплачен, так как уже давно пользуюсь этой службой доставки и проблем не было. В очередной раз проверяя статус заказа, увидела, что заказ доставлен. Позвонила в службу поддержки, они связались с курьером и курьер сказал, что возле дома...
Я заболела и не могла пойти в магазин за продуктами, поэтому решила попробовать новую доставку от компании Самокат. К сожалению, опыт оказался крайне неприятным. Во-первых, ценник на продукты оказался значительно завышенным. Во-вторых, заявленное время доставки не соответствовало реальности – продук...
Комментарии