Доставка Самокат Заказа Нет, Денег Тоже Нет

Сделал заказ через доставку Самокат. В момент, когда приехал курьер, у меня были важные переговоры онлайн, и я не смог встретить курьера лично. Когда он позвонил, я попросил оставить пакет у двери, так как уже неоднократно получал заказы таким образом, и проблем никогда не возникало. Минут через 15, завершив переговоры, я открыл дверь и обнаружил, что там ничего нет. Взять пакет кто-то из подъезда не мог, поскольку на лестничной клетке никого не было. Я сразу же написал в службу поддержки, объяснил ситуацию и попросил помощи в разрешении проблемы. В ответ мне сообщили, что со стороны компании заказ считается выполненным, и на этом их ответственность заканчивается. В итоге я остался и без денег, и без заказа. Такая ситуация вызывает большое разочарование, так как я доверял сервису и рассчитывал на их профессионализм. Очень надеюсь, что компания пересмотрит свою политику в подобных случаях и уделит больше внимания вопросам безопасности доставки, чтобы в будущем избежать таких неприятных инцидентов.