РЖД - Российские Железные Дороги Не Возвращают Деньги

Я была вынуждена обратиться с отзывом о РЖД, поскольку ситуация, связанная с возвратом денег за билеты на поезд, вынудила меня испытать настоящее разочарование. После покупки билетов, которые я сдала на следующий день после покупки, я столкнулась с тем, что РЖД не производят возврат средств уже более года. Это вызывает серьезные недовольства и разочарование, поскольку в любой нормальной системе обслуживания клиентов такие вопросы решаются оперативно и четко. Мои многочисленные обращения как на горячую линию, так и в кассу, где были приобретены билеты, остались без ответа. Никто из представителей РЖД не предоставил никакой информации о том, когда можно ожидать возврат средств и каким образом это будет осуществлено. Попытки написать претензию также оказались безрезультатными – ни один из моих запросов не получил ответа. Вместо этого мне просто сообщили, что средства будут переведены на карту, и после этого последовала полная тишина. Такое отношение со стороны РЖД является неприемлемым и даже нельзя назвать иначе, как издевательством над клиентами. Надеюсь, что мое обращение не останется без внимания.