РЖД - Российские Железные Дороги Создают Проблемы И Не Решают Их, Поменяли Наши Места В Поезде

Здравствуйте. Мы, компания из четырёх человек, с нетерпением ждали нашу предстоящую поездку, на которую мы приобрели билеты заранее, удостоверившись, что все мы будем сидеть вместе. Однако, всего за две недели до нашего отъезда, мы получили уведомление о неожиданной смене наших мест, из-за которой теперь каждый из нас распределён по разным местам в поезде. После многочасовых попыток связаться с оператором по телефону горячей линии, нам так и не удалось получить адекватного объяснения причин этой неожиданной ситуации. Более того, никаких решений проблемы, которые могли бы обеспечить нам возможность сидеть вместе, нам не было предложено. Единственный ответ, который нам удалось получить, звучал как предложение сдать билеты в случае неудовлетворённости ситуацией. Однако, подобное решение не вариант, учитывая наши предварительные планы и организационные трудности, которые такое решение может вызвать. Мы в недоумении относительно того, как такое могло произойти, и надеемся на скорое разъяснение и поиск адекватного решения этой проблемы.