Проблемы с персоналом Ryanair при поездке в Ирландию

У меня был рейс Ryanair из Клужа (Румыния) в Дублин 9 июня 2024 года. К сожалению, сотрудники на стойке регистрации были крайне недружелюбны к гражданам, не входящим в ЕС, и не знали визовых требований для резидентов Ирландии и несовершеннолетних, путешествующих с родителями. Это был особенно неприятный опыт для моей 9-летней дочери, которая подумала, что не сможет лететь с нами из-за взаимодействия с персоналом. Сотрудница не знала, как проверить дату начала и окончания действия шенгенской визы и требования для поездки в Ирландию. Она даже задавала несвязанные вопросы, например, есть ли у нас британская виза.

К сожалению, та же сотрудница присутствовала перед посадкой на самолет и попросила нас выйти из очереди, чтобы проверить требования. У меня также есть претензии к Ryanair за отсутствие информации о поездках для граждан, не входящих в ЕС, и несовершеннолетних в их системе, что вызвало дополнительную путаницу у персонала. Мы очень расстроились и показали ей сайт с информацией для граждан, который она грубо проигнорировала. Через несколько минут она наконец-то позволила нам сесть в самолет, хотя я знаю, что она не нашла никакой информации.

Это был худший опыт полета для всей семьи!