Купила в Русский Огород целый набор семян — огурцы, томаты, перцы, цветы. Думала, что беру у проверенного производителя,... тем более всё красиво упаковано, описание впечатляющее. Высадила по всем правилам, подготовила землю, следила за температурой, поливом. В итоге — не взошло вообще ничего. Ни один
Сделала заказ в Русском огороде на саженцы вишни, черешни и персика еще в январе, с нетерпением ожидала весенней посадки.... Однако, когда посылка наконец-то пришла, вместо крепких саженцев я получила засушенные ободранные ветки. Никак не ожидала, что саженцы могут быть в таком ужасном состоянии — раст
Я заказыыала в интернет магазине Русский огород саженцы клубники, гортензии и луковицы тюльпанов. Я ждала свой заказ дов...ольно долго, и когда наконец получила его, была крайне разочарована. Упаковка была выполнена настолько некачественно, что все саженцы клубники и гортензии погибли еще во время пере
Приветствую всех и хочу предостеречь от покупок на сайте Русский Огород. Мой опыт заказа через сайт магазина Русский ого...род оставил много желать лучшего. Я заказала 10 саженцев и ждала исполнения заказа целых 2 месяца. Когда наконец посылка пришла, оказалось, что вместо обещанных 10 саженцев у меня
Я решил заказать саженцы гортензии на сайте Русский огород с возможностью самовывоза из точки выдачи. Когда статус заказ...а в моем личном кабинете изменился на "заказ можно забирать", я сразу же поехал забирать его. Однако, по прибытии в точку выдачи мне было сообщено, что посылка находится у них уже
Я хочу предостеречь всех от покупой в интернет-магазине Русский огород. Я заказывала через интернет-магазин Русский огор...од луковицы тюльпанов, нарциссов и лилий. Сказать, что качество посадочного материала очень плохое это ничего не сказать. Из 20 луковиц более менее только три луковицы. Все остальн
Мое общение с магазином Русский огород началось еще прошлой зимой, когда я решила воспользоваться акцией на ранние заказ...ы саженцев. Будучи преданным дачником, я стремилась получить семена и саженцы в апреле, чтобы вовремя начать посевы. Для уточнения даты доставки я несколько раз звонила в магазин и
Мой первый опыт заказа саженцев и семян через интернет оказался не самым удачным. Ранее я никогда не решалась на подобны...е покупки, но в этом году из-за нехватки времени решила довериться онлайн-магазину "Русский огород". Заказала у них саженцы плодовых деревьев и семена овощей. К семенам вопросов не
Весной этого года я сделала заказ в интернет-магазине для садоводов Русский огород. Мой заказ включал в себя 10 саженцев..., пять из которых были малиной, а пять - смородиной. Мои ожидания были высокими, и я надеялась на то, что эти саженцы преобразят мой сад и подарят мне урожай в будущем. К сожалению
Есть проблема с «Русским Огородом»? Напишите жалобу на бренд (некачественные семена, засохшие саженцы, задержка или неполная доставка) на платформе Xolvie. Так вы зафиксируете свой опыт, предупредите других покупателей и сможете привлечь внимание компании к решению проблемы.
«Русский Огород» — российская группа компаний и интернет-магазин товаров для садоводов и огородников. Под этим брендом покупателям доступны семена, саженцы, луковичные культуры, многолетние и декоративные растения, плодово-ягодные культуры, садовый инвентарь, удобрения, грунты, средства защиты растений и другие товары для дачи.
История группы «Русский Огород — НК» ведёт отсчёт с 1991 года. На официальном сайте интернет-магазина указано, что компания около 20 лет развивает собственный интернет-гипермаркет и сотрудничает с производителем семян «Русский Огород». Таким образом, важно различать название торговой марки семян и интернет-магазин, который продаёт широкий ассортимент продукции для сада и огорода.
Официальный интернет-магазин работает под названием «Русский Огород-НК». Юридическое лицо, указанное на сайте магазина, — ООО СПК «АПД», ОГРН 1035010202677. Юридический и почтовый адрес: Московская область, город Щёлково, улица Заводская, дом 15, офис 4-21.
С группой компаний «Русский Огород — НК» исторически связан Владислав Леонтьевич Корочкин, который в отраслевых материалах указывается как президент группы. В актуальных регистрационных данных ООО АПК «Русский Огород» Владислав Корочкин также указан среди учредителей с долей 75,5%, а генеральным директором является Дмитрий Владиславович Корочкин. При этом интернет-магазин на официальном сайте оформлен на ООО СПК «АПД», поэтому юридические лица группы не следует автоматически считать одной и той же компанией.
На официальном сайте интернет-магазина «Русский Огород» опубликованы следующие контакты для покупателей:
Для претензий по качеству и количеству товара на сайте также указан адрес [email protected]. Для обращений по качеству обслуживания используется адрес [email protected]. Компания рекомендует указывать номер заказа и прикладывать фотографии товара и упаковки, если речь идёт о повреждении, браке или пересортице.
«Русский Огород» позиционирует себя как интернет-гипермаркет для садоводов. На официальном сайте заявлено более 30 000 наименований товаров, связанных с садом и огородом. Ассортимент рассчитан как на владельцев небольших дачных участков, так и на садоводов, которые выращивают большое количество овощных, плодовых и декоративных культур.
Основные категории товаров «Русского Огорода» включают:
Магазин осуществляет доставку по России. Доступны различные способы оплаты, программа бонусов, скидки и акции. Для постоянных покупателей действует клуб «Золотой Тюльпан».
Одно из ключевых направлений бренда — продажа семян овощных и цветочных культур. В каталоге представлены томаты, огурцы, перцы, баклажаны, капуста, морковь, свёкла, зелень, однолетние и многолетние цветы и большое количество других культур.
На сайте отдельно подчёркивается сотрудничество с компанией-партнёром «Русский Огород», производителем семян цветов и овощей. Интернет-магазин представляет фирменные серии семян этого производителя, а также большое количество продукции других производителей и поставщиков.
Для покупателя это означает широкий выбор, но одновременно важно внимательно смотреть на описание конкретного товара, производителя, сорт, количество семян в упаковке и рекомендации по выращиванию. Сам факт покупки семян в одном магазине не означает одинакового качества всех представленных брендов и партий.
Саженцы являются одной из наиболее востребованных, но одновременно наиболее чувствительных категорий товаров. В отличие от семян, посадочный материал может пострадать во время хранения или транспортировки. На состояние растения влияют температура, срок доставки, влажность, упаковка и время нахождения растения в дороге.
Именно поэтому значительная часть отзывов о «Русском Огороде» касается не самого процесса оформления заказа, а состояния полученных растений. Покупатели сообщают как об успешной доставке живых и хорошо упакованных саженцев, так и о случаях получения сухих, повреждённых или нежизнеспособных растений.
Перед заказом дорогого посадочного материала желательно учитывать сезонность поставки и предполагаемый срок транспортировки. После получения посылки рекомендуется сразу проверить состояние корневой системы, побегов, упаковки и соответствие фактического товара заказу.
Общее мнение покупателей нельзя назвать однозначно негативным. На Яндекс Отзывах у магазина рейтинг составляет около 4,4 из 5 на основании более 5 тысяч оценок и свыше 3 тысяч отзывов. Среди наиболее часто обсуждаемых тем находятся качество товаров, доставка, ассортимент, цены, сайт, персонал, возвраты и гарантия.
В положительных отзывах покупатели отмечают:
Есть покупатели, которые регулярно заказывают в «Русском Огороде» семена и посадочный материал и остаются довольны результатом. Встречаются отзывы о том, что растения успешно приживаются, семена хорошо всходят, а заказ приходит в заявленные сроки.
Одновременно в интернете накопилось большое количество негативных отзывов. Наиболее заметные претензии связаны с качеством саженцев, всхожестью семян, упаковкой, сроками доставки, недостачей товара и возвратом денег.
Судя по пользовательским отзывам, именно состояние саженцев является одной из наиболее обсуждаемых проблем. На Xolvie встречаются жалобы покупателей, которые утверждают, что получили сухие или непригодные для посадки растения.
В одной из жалоб покупатель сообщал о заказе десяти саженцев, из которых было получено только пять, причём, по словам автора обращения, все они были сухими и не прижились. Другие обращения связаны с получением засохших саженцев плодовых деревьев, клубники и гортензий.
Подобные отзывы являются пользовательскими сообщениями и сами по себе не подтверждают систематическое нарушение качества со стороны магазина. При этом их количество делает состояние посадочного материала одним из главных вопросов, который стоит учитывать потенциальному покупателю.
Отдельная категория претензий касается семян. Некоторые садоводы сообщают о низкой всхожести отдельных сортов или партий. Встречаются и более серьёзные отзывы, в которых покупатели утверждают, что из нескольких упаковок не взошла значительная часть семян.
При оценке подобных жалоб важно учитывать, что на всхожесть влияют не только качество и срок годности семян, но и температура, влажность, глубина посева, состав грунта, предварительная обработка и условия хранения.
Поэтому единичное отсутствие всходов не всегда означает производственный брак. Однако если проблема повторяется сразу с несколькими упаковками одной партии или касается большого количества семян, покупателю имеет смысл сохранить упаковку, информацию о партии и обратиться в магазин с претензией.
Сроки доставки особенно важны для сезонных товаров. Если семена можно хранить некоторое время, то саженцы и живые растения требуют более внимательного отношения к срокам транспортировки.
В отзывах встречаются сообщения о длительном ожидании заказов, особенно весной, когда спрос на посадочный материал резко увеличивается. Некоторые покупатели пишут о задержках на несколько недель и о том, что посылка приходила уже после оптимального периода посадки.
Положительные отзывы, напротив, содержат сообщения о быстрой отправке и своевременном получении заказов. Поэтому срок исполнения может зависеть от конкретного товара, сезона, наличия на складе и способа доставки.
В пользовательских отзывах встречаются претензии к комплектности заказа. Покупатели сообщают о случаях, когда часть позиций отсутствовала в посылке либо вместо заказанного растения приходил другой сорт.
Для садовода такая ошибка может иметь серьёзные последствия: пропущенный срок посадки, потеря сезона и необходимость срочно искать другой посадочный материал.
При получении посылки желательно сразу сверить её содержимое с заказом. Если обнаружены недостающие позиции или пересортица, стоит сохранить упаковку, этикетки и документы, сделать фотографии и обратиться в магазин через систему обращений или по официальным контактам.
Живые растения требуют специальной упаковки. В отзывах о «Русском Огороде» встречаются как положительные оценки упаковки, так и жалобы на повреждение растений во время перевозки.
Покупатели описывают ситуации, когда саженцы приходили сломанными, пересушенными или повреждёнными. В отдельных обращениях пользователи связывают гибель растений именно с длительной транспортировкой и недостаточной защитой посылки.
При получении заказа рекомендуется не выбрасывать упаковку до проверки товара. Если коробка повреждена, желательно зафиксировать её состояние на фотографиях, поскольку это может иметь значение при рассмотрении претензии.
На официальном сайте магазина предусмотрена процедура обращения по поводу некачественного, повреждённого товара или пересортицы. Компания рекомендует сфотографировать товар и упаковку, после чего обратиться через систему обращений в личном кабинете или по электронной почте.
Для оформления возврата магазин указывает телефон +7 (495) 789-46-43 и адрес [email protected]. По информации на сайте, после обращения менеджер должен проконсультировать покупателя и сообщить дальнейший порядок действий.
При спорной ситуации лучше не ограничиваться телефонным разговором. Письменное обращение позволяет зафиксировать дату претензии, содержание проблемы и ответ компании.
Если растение после получения выглядит нежизнеспособным, не стоит сразу выбрасывать его. Сначала необходимо зафиксировать состояние товара фотографиями и сохранить упаковку, бирки и подтверждение заказа.
В зависимости от ситуации покупателю может потребоваться предоставить информацию о дате получения, условиях хранения и посадки растения. Если магазин рассматривает претензию по качеству, чем подробнее зафиксированы обстоятельства, тем проще разобраться в ситуации.
Особенно важно обращаться в магазин сразу после получения товара, а не спустя длительное время. Для сезонных растений задержка с претензией может существенно усложнить установление причины повреждения.
По совокупности отзывов и информации о деятельности магазина можно выделить несколько основных преимуществ и недостатков.
«Русский Огород» — давно работающий российский поставщик товаров для сада и огорода с широким ассортиментом и официально указанным юридическим лицом. Компания работает на рынке с начала 1990-х годов, развивает интернет-магазин и предлагает доставку по всей России.
Отзывы покупателей показывают неоднородный опыт. Одни садоводы годами заказывают семена и растения, отмечают хорошие цены, ассортимент, свежесть посадочного материала и успешную доставку. Другие сталкиваются с проблемами качества, пересортицей, задержками или необходимостью самостоятельно добиваться решения вопроса по претензии.
Особое внимание перед покупкой стоит уделять живым растениям и сезонному посадочному материалу. Здесь важны не только характеристики самого товара, но и срок транспортировки, упаковка и условия получения. Для дорогостоящих заказов желательно заранее изучить актуальные отзывы и сохранить все документы, подтверждающие покупку.
Если вы получили некачественные семена, сухие или повреждённые саженцы, неполный заказ либо столкнулись с задержкой доставки, сначала можно обратиться в официальную службу поддержки «Русского Огорода». Для претензии рекомендуется указать номер заказа, перечислить проблему и приложить фотографии товара и упаковки.
Если вопрос не удалось решить напрямую с магазином, проблему можно подробно описать на Xolvie. В жалобе желательно указать дату заказа, стоимость покупки, город доставки, название товара, состояние полученного посадочного материала и результат обращения в службу поддержки.
Получили плохие саженцы или семена? Расскажите о проблеме на Xolvie и оставьте жалобу на «Русский Огород».
