После оформления заказа на сайте Русский огород оказалось, что нужные мне товары отсутствуют. Как получить возврат денег?

Если после оформления заказа в "Русский огород" оказалось, что нужные товары отсутствуют, и вы хотите получить возврат денег, следуйте этим шагам:

1. Свяжитесь с магазином
Позвоните в службу поддержки (номер указан на сайте).
Напишите в онлайн-чат или по email, укажите номер заказа.
Запросите возврат денег или предложите замену на аналогичный товар (если вас это устроит).
2. Проверьте статус заказа
Войдите в личный кабинет на сайте и посмотрите, отправлен ли заказ или еще нет.
Если заказ не отправлен, отказаться от него проще.
3. Запросите официальный возврат
Если магазин не предлагает автоматический возврат, подайте письменное заявление на возврат денег.
Укажите:
Ваши данные (ФИО, телефон, email).
Номер заказа.
Причину возврата (отсутствие товара в наличии).
Реквизиты для возврата (если необходимо).
Отправьте запрос по email или через форму обратной связи.
4. Контролируйте сроки возврата
По закону возврат денег за товар, которого нет в наличии, должен быть выполнен в течение 10 дней с момента подачи заявления.
Если деньги не возвращены в срок, напомните магазину о своем требовании.
5. Оставьте отзыв, если деньги не вернули
Если магазин затягивает возврат, напишите отзыв на их сайте и других платформах.
6. Обратитесь в Роспотребнадзор
Если магазин игнорирует запрос, подайте жалобу в Роспотребнадзор через их сайт или отправьте претензию заказным письмом в магазин.
Если оплата была картой, можно обратиться в банк и попробовать оформить чарджбэк (возврат средств за неоказанные услуги).

Вы не одиноки в своей проблеме! Оставьте жалобу на Xolvie и получите поддержку от других пользователей.