Некоторые саженцы из Русский огород пришли в плохом состоянии. Как пожаловаться и получить замену?

Если саженцы из "Русский огород" пришли в плохом состоянии, попробуйте добиться замены или компенсации, следуя этим шагам:

1. Сделайте фото и видео доказательства
Снимите упаковку, сами саженцы, их корневую систему и состояние побегов.
Зафиксируйте повреждения, если они есть: сухие, гнилые, сломанные части, плесень и т. д.
2. Проверьте условия возврата на сайте
Некоторые магазины принимают претензии в течение нескольких дней после получения.
Уточните, входит ли качество саженцев в гарантийные случаи.
3. Свяжитесь с магазином
Позвоните на горячую линию или напишите в email/онлайн-чат.
Укажите номер заказа, опишите проблему и прикрепите фотографии.
Попросите замену или возврат денег.
4. Оставьте отзыв
Если магазин отказывается решать проблему, напишите отзыв на их сайте, Отзовике, iRecommend, Яндекс.Маркете и других площадках.
5. Подайте официальную претензию
Если магазин игнорирует запросы, составьте письменную претензию (в двух экземплярах) и отправьте заказным письмом с уведомлением.
Если реакции нет, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в защиту прав потребителей.
Чем быстрее вы обратитесь, тем больше шансов добиться возврата или замены!

Ваш голос может изменить ситуацию! Поделитесь своим опытом на Xolvie и помогите себе и другим найти решение.