Русский Огород Прислали Саженцы В Плохом Состоянии

Я решил заказать саженцы гортензии на сайте Русский огород с возможностью самовывоза из точки выдачи. Когда статус заказа в моем личном кабинете изменился на "заказ можно забирать", я сразу же поехал забирать его. Однако, по прибытии в точку выдачи мне было сообщено, что посылка находится у них уже 5 дней, хотя статус обновился только сейчас. Это вызвало некоторое недоумение. Открыв коробку, я был в шоке от того, как плохо были упакованы саженцы. Горшочки были перевернуты, саженцы поломаны, что явно указывает на небрежность при упаковке. Мне стало ясно, что при перевозке с этой коробкой обращались очень неаккуратно. Это очень расстроило меня, так как представляю, какие усилия требуются для выращивания здоровых растений, а здесь они просто были брошены и повреждены. Я немедленно написал сообщение с претензией компании, но к сожалению, ответа на мою жалобу я так и не получил. Этот опыт заставил меня задуматься о качестве обслуживания и заботе о клиентах со стороны Русского огорода.