Royal Match Не Получается Зайти В Аккаунт, после переустановки не удаётся войти через Google

Я много лет играю в Royal Match на телефоне Android (смартфон Honor) через Google Play. Вчера в игре пропала кнопка «Играть», из‑за чего я не могла продолжать игру. Я очистила кэш и перезагружала телефон, но это не помогло, поэтому сегодня решила удалить приложение и установить его заново. После переустановки игра запускается, но я не могу войти в свой старый аккаунт, который был привязан к Google‑аккаунту: при попытке входа появляется сообщение «Не удалось войти с учётной записью Google». Таким образом, у меня сейчас нет доступа к моему игровому прогрессу. Я играю в Royal Match больше трёх лет и прошла в этой игре больше 10 000 уровней, поэтому потеря аккаунта и всего прогресса для меня крайне неприятна. Попыталась обратиться в техподдержку, но в игре не нашла формы для обращения, поэтому прошу через это обращение помочь мне восстановить доступ к моему старому аккаунту, привязанному к Google, чтобы я могла продолжить игру с имеющимся прогрессом.