Royal Match показывает только 3 территории, хотя мой реальный прогресс намного больше

Я давно играю в игру Royal Match на устройстве Android, мой ник в игре C***** 44[ i****@gmail.com]. Я играю уже несколько лет, и за это время прошла более 120 территорий, однако сейчас в игре начались серьезные проблемы с прогрессом. Примерно два месяца назад у меня перестала открываться коллекция карт и территории . Примерно неделю назад добавилась еще одна проблема: перестали открываться задания. Игра показывает, что у меня пройдено всего три территории, хотя на самом деле пройдено гораздо больше, а сейчас у меня уровень 11 085. В результате этих ошибок я не могу нормально пользоваться коллекцией карт, не могу открывать новые территории и выполнять задания, что существенно портит игровой процесс. Вчера я уже обращалась в поддержку через игру, но не нашла свою жалобу и не получила никакого ответа. Прошу внимательно проверить мой аккаунт, устранить возникшие ошибки и восстановить реальный прогресс по территориям и коллекции карт, а также вернуть задания и нормальную работу всех игровых функций, чтобы я могла продолжать спокойно играть дальше.