Royal Match Сбой В Игре, Поддержка Отказывается Устронять, обнулил монеты и весь инвентарь

Я являюсь пользователем мобильной игры Royal Match и регулярно совершаю покупки внутриигровых наборов за реальные деньги через магазин App Store. На протяжении длительного времени я ежедневно приобретала игровые наборы, которые содержат монеты и различный игровой инвентарь. В результате этих покупок и моего игрового прогресса на аккаунте было накоплено более 100 000 монет, а также значительное количество инвентаря, приобретенного за мои личные средства. В течение последней недели я почти каждый день совершала платные покупки в игре, после чего 17.05.2026 обнаружила, что весь мой игровой баланс — монеты и инвентарь — был полностью обнулен. В игре появилась отметка о «подозрительной активности», под предлогом которой весь оплаченный контент фактически был аннулирован без какого‑либо предупреждения или объяснения. Со своей стороны я никаких запрещенных или противоправных действий не предпринимала, сторонние программы не использовала. Считаю такие действия неправомерными, так как приобретенные монеты и игровые предметы являются цифровым товаром, оплаченным реальными денежными средствами. Разработчики реализовали мне этот товар, я получила его на аккаунт, а затем он был в одностороннем порядке изъят. При этом у меня частично сохранились подтверждения оплаты недавних покупок из App Store, что дополнительно подтверждает факт внесения мной реальных денежных средств. Отдельно отмечу, что в игре, судя по всему, присутствует технический сбой: у меня пропала кнопка обращения в поддержку, исчез доступ в чат, пропала моя команда, то есть я лишена возможности напрямую связаться с поддержкой Royal Match и получить объяснения или помощь по сложившейся ситуации. На приобретение игровых наборов я тратила свои последние деньги, которые могла бы направить на нужды своих малолетних детей, но доверилась вашей игре и вкладывала средства в игровой процесс. В итоге я осталась и без средств, и без оплаченного цифрового контента. Прошу восстановить мой игровой аккаунт в полном объеме: вернуть весь ранее оплаченный баланс монет и игровой инвентарь, который был безосновательно списан 17.05.2026, а также устранить сбой с недоступностью поддержки и восстановить мой обычный доступ к функционалу игры, включая команду и чат.