Купил монеты и бустеры в Royal Match, но они не пришли на аккаунт — как вернуть покупку?

13 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 12 июня 2025 18:08

Такая ситуация случается довольно часто у игроков, особенно после обновлений или сбоев на стороне серверов. Если вы приобрели монеты, бустеры или другие игровые предметы за реальные деньги, но они не были начислены, действуйте так:

Проверьте интернет-соединение — оно должно быть стабильным во время покупки.

Посмотрите чек от Google Play или App Store — подтверждение оплаты обязательно.

Перезагрузите игру — иногда предметы появляются после повторного входа.

Обратитесь в поддержку Dream Games. Укажите дату и сумму покупки, ID игрока и приложите скриншот чека. Контактный email: [email protected]

Важно: Google и Apple обычно разрешают вернуть средства, если покупка не была доставлена — сделайте это через их магазины.

💸 Заплатили, но остались ни с чем? 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — чтобы другие игроки не столкнулись с аналогичным обманом и чтобы разработчики знали, что игнорировать такие ошибки не получится.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Royal Match удалили Из Команды И Обнулили Все Игровые Ресурсы

Евгений

Я много играю в мобильную игру Royal Match на Android с января 2025 года и за это время накопил значительное количество игровых ресурсов, в том числе монеты и усилители, а также играл в королевской лиге и состоял в команде, где был единственным лидером. Сегодня в игре у меня без объяснения причин бы...

royal-match-udalili-iz-komandy-i-obnulili-vse-igrovye-resursy-1.jpg

Royal Match заблокировал аккаунт и удалил мои игровые ресурсы

Ирина

Сегодня утром мой аккаунт в игре Royal Match на iPhone столкнулся с серьезной проблемой: произошёл бан и одновременно были списаны более 5 миллионов монет, удалён прогресс и меня исключили из команды Russia. Я сутками играла, чтобы наработать этот прогресс и накопить такие ресурсы, и теперь, несмотр...

Royal Match Где Остальная Часть Ресурсов? Дают только половину монет

В Х

За прохождение драконьего гнезда вся моя команда получила по 5000 монет, а мне уже который раз дают только 2500, то есть половину. И ещё в других соревнованиях тоже приходит половина. Подскажите, пожалуйста, как мне быть? Казалось - бы игра хорошая, но почему так происходит? Вот два скрина одна колл...

Royal Match Прошу снять ограничения и открыть поддержку в моём аккаунте ID 53X2CVHP

Eylül

Здравствуйте! Я, Эйлюль Нур, столкнулась с тем, что в моей игре закрыта функция поддержки, из-за чего я не могу отправлять сообщения и обращаться за помощью. По совету поддержки я написала с другого аккаунта и указала этот адрес электронной почты, чтобы вы могли связаться со мной. Мне очень важно, ч...