Купил монеты и бустеры в Royal Match, но они не пришли на аккаунт — как вернуть покупку?
17 Отобразить
4 Жалоба 17
Ответ специалиста Xolvie 12 июня 2025 18:08
Такая ситуация случается довольно часто у игроков, особенно после обновлений или сбоев на стороне серверов. Если вы приобрели монеты, бустеры или другие игровые предметы за реальные деньги, но они не были начислены, действуйте так:
Проверьте интернет-соединение — оно должно быть стабильным во время покупки.
Посмотрите чек от Google Play или App Store — подтверждение оплаты обязательно.
Перезагрузите игру — иногда предметы появляются после повторного входа.
Обратитесь в поддержку Dream Games. Укажите дату и сумму покупки, ID игрока и приложите скриншот чека. Контактный email: [email protected]
Важно: Google и Apple обычно разрешают вернуть средства, если покупка не была доставлена — сделайте это через их магазины.
💸 Заплатили, но остались ни с чем? 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — чтобы другие игроки не столкнулись с аналогичным обманом и чтобы разработчики знали, что игнорировать такие ошибки не получится.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Royal Match Не пришла карта «Масло Чили» — предмет отправлен, но не зачислен
Olga
13 апреля 22:54
-Я играю в игру Royal Mach через Google Play и сегодня, менее чем час назад, мой друг отправил мне карту под названием «Масло Чили» из раздела «Приправы». Однако эта карта так и не отобразилась в моей коллекции, несмотря на то, что отправка, по словам друга, прошла успешно. Прошу проверить корректнос...
Royal Match Исключили из команды и обнулили прогресс— прошу восстановить аккаунт
Алла
13 апреля 17:29
-Вчера, примерно в 14:00 по московскому времени, в приложении Royal Math на Android меня исключили из команды под названием «1***», после чего я не могу присоединиться к этой команде снова, а также не могу присоединиться к другим командам в игре. Одновременно с этим у меня исчезли ранее купленные мон...
royal-match-isklucili-iz-komandy-i-obnulili-progress-prosu-vosstanovit-akkaunt-1.jpg
Royal Match удалили Из Команды И Обнулили Все Игровые Ресурсы
Евгений
12 марта 07:15
-Я много играю в мобильную игру Royal Match на Android с января 2025 года и за это время накопил значительное количество игровых ресурсов, в том числе монеты и усилители, а также играл в королевской лиге и состоял в команде, где был единственным лидером. Сегодня в игре у меня без объяснения причин бы...
royal-match-udalili-iz-komandy-i-obnulili-vse-igrovye-resursy-1.jpg
Royal Match Где Остальная Часть Ресурсов? Дают только половину монет
В Х
05 мая 2025 20:26
-За прохождение драконьего гнезда вся моя команда получила по 5000 монет, а мне уже который раз дают только 2500, то есть половину. И ещё в других соревнованиях тоже приходит половина. Подскажите, пожалуйста, как мне быть? Казалось - бы игра хорошая, но почему так происходит? Вот два скрина одна колл...
Royal Match