Royal Match Коллекция Не Загружается

Играю в Royal Match на телефоне Android. Начиная с 09.03.2026 столкнулась с проблемой: коллекция в игре не загружается, постоянно идет вечная загрузка и дальше этого этапа процесс не продвигается. Из-за этого я не могу нормально пользоваться функцией коллекции и теряю награды, которые должна была получать во время действия этой функции. В поддержку игры ранее не обращалась, так как рассчитываю, что проблема будет оперативно устранена. Прошу разобраться в причине неисправности, восстановить нормальную загрузку коллекции в Royal Match на моем аккаунте и компенсировать все потерянные из‑за этой ошибки награды.