Royal Match Жалоба На Игру, пропадают бустеры и достижения после звонков

Я долгое время играю в мобильную игру «Royal Match» на Android через Google Play и с примерно 2021 года совершаю внутриигровые покупки. За это время я потратила около 3000 гривен, рассчитывая на честный игровой процесс и корректную работу заявленных механик. В игре регулярно происходят ситуации, которые я считаю обманом. При соединении пяти фишек в ряд бустер иногда вообще не появляется, хотя по правилам он должен выпадать. Кроме того, когда мне звонят во время игры и после звонка я возвращаюсь в приложение, регулярно пропадает достигнутое усиление, в том числе «диско шар». Эти сбои повторяются неоднократно. Я многократно обращалась в поддержку игры, а также писала через Google Play. Внутренняя поддержка даёт только общие советы и фактически сводит всё к тому, что без постоянных трат пройти уровни невозможно, создавая ощущение навязанного доната и вымогательства денег. На сообщения через Google Play я вообще не получила ответа. В нашей команде многие игроки также жалуются на аналогичные проблемы, а некоторых, кто обращался в поддержку слишком часто, уже даже заблокировали. С учётом постоянных технических сбоев с бустерами и достижениями, отсутствия реальной помощи со стороны поддержки и навязывания затрат я считаю свои ожидания от игры обманутыми. Прошу вернуть все потраченные мной средства за покупки в игре, после чего я готова полностью прекратить использование продукта, либо привести игру в действительно доступный и честный формат, при котором заявленные механики работают стабильно и прохождение не завязано на постоянные траты.