Royal Match постоянно пишет «нет соединения» — невозможно играть и открыть территории

Я пользуюсь приложением Royal Match на телефоне Android и уже с декабря прошлого года сталкиваюсь с постоянной проблемой соединения. Игра не открывает новые территории и каждый раз пишет, что нет соединения, хотя интернет стабильно работает. Точно так же я не могу войти в чат команды, там также постоянно появляется сообщение об отсутствии соединения. Телефон я перезагружал, интернет у меня в порядке, но проблема в приложении так и не исчезает. Из‑за этой ошибки я не могу полноценно пользоваться игрой и участвовать в командном общении. Обратиться в поддержку из самого приложения у меня не получается, доступа к ней нет, поэтому я вынужден подавать жалобу через внешний сервис. Я прошу разобраться с этой проблемой, восстановить нормальную работу соединения в игре, чтобы открывались новые территории и стал доступен чат команды, а также дать мне понятные пояснения по причине таких длительных сбоев и, при необходимости, рассмотреть вопрос компенсации за потраченное время и невозможность полноценной игры.