Royal Match обнулил прогресс с 1541 уровня и ограничил доступ к командам и турнирам
Я долго играю в игру Royal Match, начала ещё в 2023 году и за это время вложила в аккаунт много сил, времени и нервов. За последний месяц я поднялась с 339 уровня до 1541, честно зарабатывала бустеры и внутриигровые деньги, активно участвовала в турнирах и постоянно занимала первые места. Аккаунт в игре у меня под ником Nastenka. Сегодня, 18.08.2026, примерно в 15:00 я заходила в игру, и всё было в порядке: сохранялся мой уровень 1541, была команда и доступ к турнирам. Однако около 19:00–20:00, когда я снова вошла в игру, обнаружила, что мой прогресс фактически обнулён, меня выкинуло из моей команды, я не могу вступить в новую, не могу участвовать в турнирах, а также сталкиваюсь с проблемами соединения. Никаких предупреждений о блокировке или санкциях в отношении моего аккаунта не было, причин таких ограничений мне не объяснили. Я играю с iPhone, нахожусь в России, город Краснодар, и из-за особенностей связи всегда захожу через VPN. В игре нет нормального способа связаться с поддержкой: мне доступны только полезные статьи, но нет чата, почты или другой формы связи, где я могла бы описать проблему и получить ответ. Прошу разблокировать мой личный аккаунт Nastenka, полностью восстановить мой игровой прогресс и доступ к командам и турнирам, поскольку всё, чего я достигла, было заработано честной игрой. Также прошу предоставить мне официальное объяснение причин таких ограничений и обнуления, чтобы в дальнейшем избежать повторения подобной ситуации.
