Royal Match Ошибка аккаунта. 4 месяца не открываются новые территории

Я играю в мобильную игру Royal Match на телефоне Realme 12+ 5G под управлением Android и столкнулась с проблемой, из‑за которой не открываются новые территории. Сейчас я нахожусь на 10644 уровне, и уже примерно четыре месяца после прохождения уровней новые территории вообще не появляются. За это время я не обращалась в службу поддержки, так как рассчитывала, что проблема решится с очередными обновлениями, но ситуация не меняется, и это мешает продолжать игру в нормальном режиме. Прошу проверить мой аккаунт, устранить ошибку, из‑за которой не открываются новые территории, и обеспечить возможность дальше полноценно проходить игру без сбоев.