Выпрямитель волос Rowenta сломался взамен предоставили более низкого качества

Мой выпрямитель волос Rowenta сломался, когда у него еще была гарантия. После утомительного двухмесячного процесса Rowenta, наконец, отправила мне выпрямитель более низкого качества, не беспокоясь о коммуникации или учете моих потребностей. Когда я отказался, они пытались уговорить меня купить другой продукт, говоря, что других вариантов нет. Я не согласился с этим, поэтому я подал жалобу в суд потребителей. Несмотря на то что я выиграл дело 31 мая 2023 года, и суд приказал Rowenta отправить мне замену, такую же, как ту, которую я купил два года назад, они не связывались со мной вообще. Когда я связался с Rowenta после принятия решения, они сказали, что еще не получили официального уведомления и будут действовать, как только получат его. Несмотря на то что я планировал звонить им каждый день, чтобы узнать, как дела, они сказали мне не беспокоиться, потому что они сами свяжутся со мной. Неудивительно, что они не связывались со мной с 31 мая. Почему Rowenta так небрежно относится, даже если есть официальное решение? Я пытаюсь защитить свои права с начала февраля, терпеливо жду три месяца, чтобы Арбитражный суд потребителей принял решение. Теперь, после получения юридического решения, Rowenta по-прежнему игнорирует права потребителей. Вы должны следовать юридическому решению и отправить мне мой товар сейчас. У меня уже переполнило чашу терпения! Нельзя продолжать причинять неудобства людям. Пожалуйста, отправьте мне мой товар. У меня есть юридическое решение.