1win не выплачивает 150 170 AZN: статус «успешно», но деньги не поступили

Я являюсь вашим давним клиентом 1win и 5 мая 2026 года в 19:52 и 19:53 оформил два вывода средств на банковскую карту Visa на общую сумму 150 170 AZN. В истории операций на сайте оба вывода отображаются как успешно зачисленные, однако деньги на карту до сих пор не поступили, прошло уже несколько дней. Я неоднократно обращался в службу поддержки, где каждый раз слышу один и тот же ответ о том, что нужно ждать и что они ожидают ответ от платёжной системы. При этом никакой конкретной информации о статусе транзакций, сроках решения вопроса и реальной помощи я не получаю. Мой ID в 1win: 349302542. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с данной ситуацией, проверить указанные операции вывода и зачислить на мою карту всю сумму 150 170 AZN, либо предоставить чёткое и подтверждённое объяснение, где сейчас находятся мои средства и по какой причине они до сих пор не выплачены. Считаю недопустимым, что при таком длительном сотрудничестве со мной как с постоянным игроком мои нервы доведены до предела из‑за задержки выплаты и формальных ответов поддержки. Ожидаю от вас оперативного решения проблемы, восстановления доверия и фактического поступления средств на мой банковский счёт.