Я не могу использовать лазерный эпилятор Rowenta из-за проблемы с запуском

Я приобрёла лазерный эпилятор Rowenta, но столкнулась с проблемой при его использовании. Каждый раз, когда я нажимаю на кнопку запуска, загорается и сразу гаснет зелёный индикатор. Сначала я подумала, что проблема может быть в насадке, поэтому попробовала заменить её на другую, но это не помогло, и ситуация осталась прежней. Я также проверила питание устройства и не заметила никаких электрических неисправностей. Несмотря на все мои попытки, эпилятор так и не заработал, и я не могу воспользоваться им по назначению. Прошу вас рассмотреть мой вопрос и предоставить возможное решение. Ожидаю вашего ответа, так как рассчитываю на качественную поддержку и хочу использовать устройство, за которое заплатил свои деньги.