Робот-пылесос Roborock H5 время работы не соответствует заявленному

6 июля я приобрела вертикальный пылесос Roborock H5 . Перед покупкой я слышала много положительных отзывов о роботизированных пылесосах этой марки от знакомых и ожидала такого же высокого качества от вертикальной модели. В характеристиках устройства указано, что на минимальной мощности он должен работать 60 минут, в автоматическом режиме — 40 минут, а в турбо — 10 минут. Однако при использовании в автоматическом режиме аккумулятора хватает только на уборку двух комнат, после чего заряд полностью заканчивается. Эта ситуация повторяется при каждом использовании, несмотря на то, что я внимательно следовала инструкциям по эксплуатации и пробовала подключать устройство к разным розеткам. Я также обращалась в сервисный центр, где мне сообщили, что подобное поведение устройства считается нормальным, и не предложили никакого решения. Пылесос не имеет физических повреждений и находится на гарантии. Я приобрела Roborock H5 за 8145,87₺, рассчитывая на заявленное время работы, но устройство не оправдало моих ожиданий и не соответствует техническим характеристикам. Прошу рассмотреть мой запрос на возврат и оказать необходимую поддержку.