Рив Гош продал косметику с сокращённым сроком годности и отказал в возврате
30.06.2026 я оплатила заказ декоративной косметики в приложении «Рив Гош» и забирала его в магазине по адресу: Москва, Рязанский проспект, 2к2. Номер заказа: Р0470318763. В состав заказа входили тени для век, которые, согласно заявленной информации, должны иметь срок годности 3 года. При получении товара выяснилось, что дата изготовления теней — 01.10.2024 года, и фактически срок использования продукта сокращён до одного года вместо заявленных трёх лет. Таким образом, я получила товар с существенно меньшим сроком годности, чем ожидалось при покупке. Я уже обращалась в службу поддержки «Рив Гош» по данному вопросу, однако мне отказали в обмене и возврате, предложив писать заявление, повторно ехать в магазин и сдавать товар на экспертизу. Такой порядок урегулирования ситуации я считаю для себя необоснованно сложным и неудобным, особенно с учётом очевидного несоответствия заявленного срока пользования фактическому. Прошу принять данный случай во внимание и оформить возврат денежных средств за тени с сокращённым сроком использования без необходимости дополнительных поездок и длительных процедур, а также урегулировать ситуацию в максимально короткие сроки удобным для меня способом.
